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標(biāo)題: 長(zhǎng)沙旅游行業(yè)技能大賽：細(xì)致服務(wù)展示行業(yè)水準(zhǔn) [打印本頁(yè)]

作者: 圉福洧哆逺 時(shí)間: 2013-5-24 01:21
標(biāo)題: 長(zhǎng)沙旅游行業(yè)技能大賽：細(xì)致服務(wù)展示行業(yè)水準(zhǔn)

(, 下載次數(shù): 21)

(一名選手在“西餐宴會(huì)擺臺(tái)”比賽中。)

　　長(zhǎng)沙旅游5月23日訊：“客人退房后，如果在房間發(fā)現(xiàn)客人遺忘的財(cái)務(wù)，你該怎么辦”、“有客人帶小孩來(lái)就餐，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)”、“請(qǐng)用英文向外籍客人介紹消防逃生通道”......對(duì)于處在旅游服務(wù)業(yè)的一名服務(wù)員而言，在工作中遇到的問(wèn)題，遠(yuǎn)比這些問(wèn)題難得多。

　　今日上午，長(zhǎng)沙市第七屆旅游行業(yè)職工職業(yè)技能競(jìng)賽舉行，來(lái)自全市近300家旅游企業(yè)的560名選手參加了這場(chǎng)嚴(yán)肅而又別開(kāi)生面的職業(yè)技能競(jìng)賽。

　　湖南省旅游局副局長(zhǎng)劉之明、長(zhǎng)沙市政府副秘書長(zhǎng)盧興映、長(zhǎng)沙市旅游局局長(zhǎng)譚勇出席開(kāi)幕式并致辭。長(zhǎng)沙市人大副主任張建國(guó)宣布競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)始。

　　兩年一屆的旅游行業(yè)職業(yè)職工技能競(jìng)賽，是對(duì)長(zhǎng)沙旅游行業(yè)從業(yè)人員精神風(fēng)貌和整體素質(zhì)的大檢閱、大練兵，同時(shí)該競(jìng)賽活動(dòng)也成為了旅游行業(yè)從業(yè)人員展示才能、加強(qiáng)交流、提高技藝的重要平臺(tái)。

　　譚勇介紹稱，所有參賽選手都是來(lái)自星級(jí)酒店和星級(jí)餐館最普通的服務(wù)員、保安、調(diào)酒師等崗位，“他們用精湛的技藝和到位的服務(wù)，展示了所在崗位的細(xì)節(jié)故事，同時(shí)也展示了長(zhǎng)沙旅游行業(yè)的服務(wù)水平”。

　　和往屆相比，今年的競(jìng)賽更注重選手在參賽細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)等方面的考察。“比如客房中式鋪床比賽中，我們不但嚴(yán)格按照尺寸來(lái)規(guī)定選手的擺放距離，更加看重選手為客人的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備程度”，競(jìng)賽組委會(huì)的工作人員郭玲介紹稱。

　　“每個(gè)單項(xiàng)前六名獲得者，在符合相關(guān)條件的情況下，將由長(zhǎng)沙市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)納入2013年度全市勞動(dòng)競(jìng)賽表彰會(huì)議統(tǒng)一表彰，特別優(yōu)秀的選手，將推薦參加2013年全省旅游飯店服務(wù)技能大賽，”長(zhǎng)沙市旅游局局長(zhǎng)譚勇介紹.

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