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標(biāo)題: 7名驢友滯留江西高速服務(wù)區(qū) [打印本頁]

作者: 驢友戶外 時(shí)間: 2014-2-23 04:04
標(biāo)題: 7名驢友滯留江西高速服務(wù)區(qū)
　驢友投訴:　錢沒少花,　吃飯住宿都不滿意

　　近日,一驢友撥打本報(bào)熱線稱,大年初二他們參加了一個(gè)由某個(gè)戶外組織組織的海南游活動(dòng),結(jié)果在路上遭遇了許多煩心事。該驢友告訴記者,在海南的住宿和飲食質(zhì)量無法保證,組織者還收了輪渡費(fèi),雙方就收費(fèi)產(chǎn)生分歧,最終七個(gè)人滯留在江西高速公路的一個(gè)服務(wù)區(qū),兩個(gè)孩子被凍感冒。

　　“我們是大年初二從山東出發(fā)的,剛開始交了定金,當(dāng)時(shí)組織者說這些錢就是路費(fèi),不用再交其他路費(fèi),但是在坐輪渡時(shí),卻每人又收了100元。”

　　到了海南,由于游客眾多,王女士說他們玩得并不好,每個(gè)景點(diǎn)都是匆匆而過,而且吃飯和住宿的質(zhì)量根本無法保證。“當(dāng)時(shí)住宿根本就沒有達(dá)到之前他們承諾的標(biāo)準(zhǔn),我們參加這種組織就是覺得比較自由,但是玩得一點(diǎn)也不好,花錢還不少。”王女士說,這一趟下來每個(gè)人平均花了五千多元。

　　在回來的路上,一些游客和組織者就收費(fèi)問題進(jìn)行交涉,但是雙方未達(dá)成一致,7個(gè)人滯留在了江西省境內(nèi)高速公路的一個(gè)服務(wù)區(qū),其余人返回山東。據(jù)王女士介紹,后來是車上的一個(gè)人調(diào)度車輛才將7人接回山東,王女士說他們打算繼續(xù)向這個(gè)組織討要說法。

　　隨后,記者咨詢這家戶外組織負(fù)責(zé)人,對方告訴記者,實(shí)際情況和王女士反映的有很大出入,是有人故意鬧事,可能是別的戶外組織專門搞破壞。“別的戶外去海南也是另外收取輪渡費(fèi),我們這次行程耽誤了4個(gè)小時(shí)左右,有些驢友要求退款,我們也退了,但是當(dāng)時(shí)在江西有幾個(gè)人下車不走了,而且還不讓別人上車,僵持了很長時(shí)間,我們只能先發(fā)車,后來我又調(diào)度車輛接回了那幾個(gè)人。”

　　戶外組織發(fā)展迅速,和旅行社“搶生意”

　　記者調(diào)查了解到,由于戶外組織的活動(dòng)價(jià)格低,加上比較自由,吸引了越來越多的市民參加,各種各樣的戶外組織如雨后春筍般發(fā)展起來,記者從市體育局了解到,全市注冊的戶外俱樂部就有近20家。張店區(qū)資深驢友李先生告訴記者,沒有注冊的戶外組織更是不計(jì)其數(shù),僅張店區(qū)就不下30家。

　　記者了解到,一些戶外組織比較零散,都是幾個(gè)人牽頭,組織活動(dòng)的時(shí)候就利用各種渠道招募驢友,出游都是采取AA制,有時(shí)候牽頭者會(huì)收取一部分費(fèi)用。“我經(jīng)常參加驢友活動(dòng),收個(gè)百十元錢的車費(fèi)我們也愿意交。”驢友李先生告訴記者。

　　記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),一些驢友論壇非常活躍,出游線路也比較豐富,戶外組織的興起在很大程度上“搶了”正規(guī)旅行社的生意,一些旅行社負(fù)責(zé)人對此大倒苦水。

　　“一些戶外組織雖然不是旅行社卻做著旅行社的生意,對我們正規(guī)旅行社的生意影響很大。”位于張店新村路上的一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者。據(jù)其介紹,戶外組織沒有資質(zhì)招攬游客,他們的活動(dòng)大多都是自發(fā)組織的,監(jiān)管部門也管不著。

　　“很多原本通過旅行社出游的市民都跑到戶外組織去了,和我們搶客源,其實(shí)是破壞了正常的旅游市場,而且游客安全也沒有保障。”張店人民路上一家旅行社負(fù)責(zé)人向記者抱怨。

　　據(jù)其介紹,這些戶外組織,其實(shí)算不上真正的組織,就是一兩個(gè)人,通過論壇等招攬?bào)H友,然后大家一起租車出游,由于多數(shù)戶外組織都不會(huì)與驢友簽合同,也不購買保險(xiǎn),驢友的人身安全沒有保證。

　　市旅游局:　戶外組織難監(jiān)管,發(fā)生糾紛不好維權(quán)

　　據(jù)了解,目前戶外組織組織活動(dòng)大體分兩種形式:一是由正規(guī)俱樂部或戶外用品店組織,組織方會(huì)收取費(fèi)用,有的會(huì)與驢友簽訂合同并且會(huì)購買保險(xiǎn),如果隊(duì)員出事將承擔(dān)責(zé)任,保險(xiǎn)也會(huì)賠付。還有一種是組織者不收取費(fèi)用,驢友實(shí)行AA制,出了事,組織者不承擔(dān)責(zé)任。

　　據(jù)市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在多數(shù)戶外組織是沒有注冊的,他們大多通過QQ群、網(wǎng)上論壇等形式招攬?bào)H友,組織者根本沒有資質(zhì),相關(guān)人員也沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),器材質(zhì)量也參差不齊,所以跟隨這種組織出游驢友有很大的安全隱患。

　　“以前也經(jīng)常出現(xiàn)這方面的糾紛和事故,所以游客應(yīng)該選擇到正規(guī)的機(jī)構(gòu)去報(bào)名。”該負(fù)責(zé)人提醒。

　　記者從旅行社方面了解到,很多戶外組織租用的車輛都沒有營運(yùn)資格,更沒有保險(xiǎn),如果出現(xiàn)交通事故,驢友的權(quán)益根本無法保障。“正規(guī)旅行社的車輛都有營運(yùn)資格,并且每個(gè)座位都有保險(xiǎn),一些戶外組織為了節(jié)約成本,根本不考慮這些,出了事,驢友只能認(rèn)栽。”一旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　一般的旅行社長線游大多會(huì)選擇飛機(jī)為交通工工具,但是戶外組織一般都會(huì)選用大巴車,這樣就增加了安全隱患。市旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,由于沒有明確監(jiān)管部門,所以現(xiàn)在還是一個(gè)空白區(qū)。

　　驢友活動(dòng)　事故輯錄

　　2013年5月29日凌晨,13名參加“野驢游”的驢友在貴州赤水市兩河口鄉(xiāng)“瓢匠溝”露營時(shí)突遇山洪,一名宜賓女驢友遇難。

　　2013年8月25日,一戶外運(yùn)動(dòng)愛好者在黑龍江阿城吊水壺景區(qū)拍照時(shí),不慎墜崖遇難。

　　2013年4月5日,10名驢友結(jié)伴攀爬到忻州市一處名叫蝴蝶谷的山崖上時(shí),一男性驢友在看瀑布時(shí)因腳下積冰滑倒,不慎從一條50多米高的瀑布上滑落,遇險(xiǎn)驢友未能生還。

　　2013年5月20日,廣西驢友韋道年被發(fā)現(xiàn)葬身于梅里雪山的雪崩中。

　　2013年7月9日,江蘇一名驢友自登山時(shí)失蹤,11日下午失蹤驢友遺體在山坳被發(fā)現(xiàn),因失足掉落山澗遇難。

　　2013年7月21日1,西藏通麥天險(xiǎn)路上,一北京男子在騎行中被落石擊中頭部,在送醫(yī)過程中不治身亡。

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