我所在小區，每天都有人主動、積極跑去做各種志愿者，幫居民搬運東西、上門照看獨居老人。今天，又有鄰居提供消毒用的物品。

有不少網友向我反映求助，我也在盡力轉達、互通信息、幫助推動。

此前，有網友告訴我說：因為家里缺少奶粉，經過大家的努力，問題得到了解決；有的物物交換解決問題、還有的家里缺少燒菜的油鹽醬醋很快得到鄰居的相應；還有的干脆把84消毒液放在樓道門口、讓有需要的人取用；家里缺少大米的、群里吼一聲就解決了......

也會有網友會說：為什么我們小區不是這樣的？為什么我們小區存在這樣那樣的問題，有些還得不到及時解決。我聽聞大家的難處、心里也很焦慮，就想著想辦法解決實際問題。

我覺得首先、小區信息要公開透明，尤其關于小區內病例的情況，在保護當事人隱私的前提下要予以說明，解惑釋疑；

其次，居民和居委要團結協作，而不是相互謾罵批評指責，我看到一些群里激烈的批評最后導致互信不再、工作難以為繼，居委真的不是萬能王，10多個“小巷總理”能力權限太有限了。

我所在的小區居委在面對居民的質疑時，一定全面完整地把自己遇到的問題原原本本向居民說清楚。

比如，此前，小區內突然出現了一例陽性病例，居委也不知道，直到看到浦東發布上公布才獲悉。居委也及時向街道進行核實、原來這個病例是在醫院內確診的而不是小區內確診的，居民這才了解了事情過程打消了顧慮、居委在小區群內進行了信息公布。

大家提出質問最多的，是關于物資購買和就醫看病的問題。我來提供一下我們小區的解決辦法。

1、團購。小區團長很給力。各個團購群解決了很多居民的購物需求：牛奶、蔬菜、瓜果、牛肉、零食等，價格合理。大家會質疑：會不會導致感染？小區僅留一個通道放置快遞架、快遞員送到小區架子上后、由物業工作人員或志愿者點對點送到門口，減少接觸機會。

當然，我們小區很多居民每天也在各種購物平臺上搶槍搶，有搶到的開心不已，更多的是搶不到。搶到的人暗自竊喜，就不吭氣了。

2、就醫看病。如果是急難險重的病例，病人且有醫院可以接收，并有120閉環轉運，居委開出出門證。但有些小區的病例卡在了醫院接收、120閉環轉運這2個問題上。

雖然，小區未必做的是最好的，但我為鄰居們的這種自助精神、自助能力感到高興，“庶民社會”才是上海的強大的力量。

衷心希望，上海早日渡過難關。