大連：迎“五一”旅游市場提質創優 [復制鏈接]

為切實維護廣大游客合法權益，營造旅游業健康有序發展的市場環境，根據全市旅游市場迎“五一”提質創優工作部署，近日，大連市市場監管局組織召開全系統旅游市場整治專項行動電視電話會議，推動市場監管領域旅游市場整治工作取得實效。

本次行動以旅游商品購物店、餐飲服務等涉旅場所中存在的商品質量、食品安全、特種設備安全、價格欺詐、虛假宣傳、欺詐宰客等問題為重點，治理涉旅亂象，維護廣大游客合法權益。

專項整治將嚴厲查處和整治農貿市場水產品欺詐宰客、調包宰秤等違法行為；銷售不合格工業產品，或在商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品行為；利用違法廣告欺騙誤導消費者行為；不明碼標價、不執行政府定價、不執行門票優惠政策、用套票等形式進行價格欺詐、不合理折扣、商業賄賂等行為；旅游市場無照和不亮照經營行為；旅游景區、景點及旅游沿線餐飲企業食品安全違法行為；使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度的違法行為；特種設備設施，尤其是游樂設施、客運索道等不安全使用行為。

大連市市場監管局建立涉旅亂象負面清單機制，全面梳理市場監管領域中涉及游客利益、擾亂市場秩序等違法違規問題，列出負面清單。建立涉旅亂象發現機制，通過12345平臺、網絡、現場巡查、投訴舉報等多種渠道主動發現價格欺詐、商業賄賂等相關問題，建立明確的發現渠道清單及完善的信息報告和處置措施。建立涉旅亂象查處機制。建立擾亂旅游市場秩序場景查處目錄，編制指導案例，明確查處各類擾亂旅游市場秩序行為的法律依據、處理流程和處理結果，實現擾亂旅游市場秩序處理標準化、規范化。建立涉旅亂象整治調度考核機制。要將處理結果和行業管理有機掛鉤，對重復出現的違規行為從嚴從重處罰，對不屬于市場監管職能的案件，移送或轉辦給指定管轄權的行政機關。

下一步，各級市場監管部門將在全市范圍內，以車站、機場、港口及周邊，風景區、美食街、購物街、農貿市場等為活動區域重點，進一步加大執法檢查力度，嚴厲打擊旅游市場相關違法違規行為，進一步規范相關經營行為，營造安全放心的旅游消費環境。