旅游維權(quán)底氣更足了《旅游法》10月1日實(shí)施 [復(fù)制鏈接]

我國首部旅游法《中華人民共和國旅游法》將于今年10月1日實(shí)施，標(biāo)志日常旅游執(zhí)法將有法可依。據(jù)此，天津市今后將加大對(duì)旅游市場(chǎng)管理力度，依法嚴(yán)厲打擊目前部分旅游機(jī)構(gòu)存在的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”等侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益行為。

據(jù)了解，《旅游法》分別對(duì)旅游者、旅游規(guī)劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)管、旅游糾紛處理等內(nèi)容作出規(guī)定。其中包括旅游經(jīng)營者不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)項(xiàng)目，不得要求導(dǎo)游墊付或者收取費(fèi)用，不得拖欠導(dǎo)游工資或者服務(wù)費(fèi)。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目等。該法明確，對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”等違法行為，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處兩千元以上兩萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

天津中國國際旅行社總經(jīng)理左堅(jiān)表示，以往遇到旅游糾紛，會(huì)引用《合同法》、《民法通則》甚至《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，由于缺乏具體法律去規(guī)范，從而使得在旅游市場(chǎng)中的執(zhí)法困難重重。此次《旅游法》出臺(tái)，有利于旅游糾紛的依法解決。

天津市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次《旅游法》的出臺(tái)，是首次將旅游市場(chǎng)維權(quán)的基礎(chǔ)提升到法律層面。今后，市旅游部門將對(duì)全市導(dǎo)游員、旅行社依法進(jìn)行規(guī)范管理，對(duì)游客的投訴、維權(quán)、處置，依法組織實(shí)施。

此外，今后天津市各區(qū)縣都將建立游客服務(wù)中心，提升旅游服務(wù)接待水平，游客有任何問題都可通過游客服務(wù)中心進(jìn)行投訴、處理。