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發表于 2019-4-29 07:55
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2019年4月13日 我和同事旅游時在廣州荔灣區第十甫路67號蓮香樓總店買了一個日式乳酪條(4.00元 生產日期4月11日 保質期3天),食用后發現口感很差,仔細查看發現面包反面多處細小霉斑。同行游客和導游等對百年老店蓮香樓售賣這樣的食品都感到十分驚訝。次日,我多次腹瀉,不得不原地休息,中斷游程,在同事提供藥品和大量服食酸奶后才逐步緩解。
4月18日,在我和蓮香樓負責同志的通話期間,我并未感受到蓮香樓對受到傷害的消費者表現出應有的誠意和慰問。蓮香樓也沒有正視自身經營管理問題,而將售賣霉變食品的食品安全事件歸咎于員工的個人行為。讓我懷疑廣州蓮香樓一點都沒有把此次的霉變面包食品安全問題和之前的小桃酥食品安全問題放在管理議事日程上。而在整個廣州旅行期間,餐飲服務人員的倨傲和輕蔑也讓這個城市給我和同事很不好的印象。
廣州是我國歷史文化名城,每年接待數千萬游客,蓮香樓是“中華老字號”“國家特級酒家”“旅游優質服務單位”。作為一家國內知名食品企業,更應嚴格遵守國家法律法規,以精益求精的態度提高服務水平,而非行大欺市、店大欺客。一直以來,對于食品生產經營企業,上有食藥監等政府部門監管,下有消費者維權哭訴,積累名聲靠百年,毀掉名聲就一朝。當年我國一知名品牌醬菜就是因為“一粒老鼠屎”出口轉內銷的。希望蓮香樓珍惜廣州的城市形象,廣州蓮香樓的聲譽和全體蓮香樓員工百年來的付出,重視食品衛生問題,切實地維護消費者的身體健康和合法權益!
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