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旅游網> 資訊頻道> 春節期間投訴猛增 旅游團購投訴率高
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查看:3878 回復:0 發表于 2012-1-30 17:30
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發表于 2012-1-30 17:30:27 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

春節期間投訴猛增 旅游團購投訴率高 [復制鏈接]



1月30日消息，龍年春節長假一片歡騰，團購網站也推出了眾多團購活動迎接新年。近日北京市工商局表示，相比去年同期，今年春節投訴率暴增6成，其中團購投訴主要表現在旅游團購產品上。

據北京工商部門統計，春節期間許多團購用戶選擇與親人朋友外出旅游，因此團購旅游產品與休閑娛樂服務受到了熱捧。但由于團購介紹與實際不符、服務質量降低，滑雪、游樂場等休閑娛樂場所門票春節期間無法使用等問題存在，導致投訴較為集中。

有專家表示，消費者和團購網站的溝通存在障礙是導致團購投訴居高不下的重要原因，而部分團購網站售賣假貨、過期產品也導致消費者無法忍受；同時相關監管部門缺乏對團購業缺乏相應的監督和管理作用，致使團購網站不能做到自律。
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