春節(jié)出游崴了腳耽誤旅游誰埋單 [復(fù)制鏈接]

隨著人們生活水平的提高，春節(jié)期間出門旅游已成為不少人過節(jié)的一種方式。旅游途中，因門票、住宿、意外傷害等原因引發(fā)糾紛也屢見不鮮。

近日，家住鄒平的劉女士到鄒平縣消協(xié)投訴，稱她在春節(jié)期間，隨團(tuán)到海南旅游，在旅游途中因不慎崴傷了腳腕。當(dāng)天，在導(dǎo)游的幫助下，找了一家小門診進(jìn)行醫(yī)治，前后共花去按摩費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)600余元。

接下來的幾天，她也沒按事先的旅游線路進(jìn)行游玩，只能呆在賓館之中等待腳腕的痊愈。面對美好的景色卻無法欣賞，劉女士自感倒霉，回來后就去找旅行社要求賠償按摩費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)600余元，并退還其因?yàn)槟_傷而耽誤旅游的幾天費(fèi)用。

旅行社工作人員說：“旅行社未與其簽訂人身意外保險，崴傷腳腕純屬個人不小心所為，概不負(fù)責(zé)。至于受傷幾天間的旅游費(fèi)用，我們早已經(jīng)支付了，所以也沒法退還。”在雙方爭執(zhí)不休的情況下，劉女士投訴至鄒平縣消協(xié)要求還其公道。

執(zhí)法人員接到投訴后立即與該旅行社聯(lián)系，對劉女士投訴的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，出團(tuán)記錄、保險合同、治療單據(jù)確認(rèn)情況屬實(shí)。經(jīng)過耐心細(xì)致的調(diào)解，旅行社賠償了劉女士治療腳腕的部分按摩費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)300元，退還了受傷期間未參加旅游的景點(diǎn)費(fèi)、乘車費(fèi)共計(jì)320元。