事件回放：2011年10月19日，重慶游客賴建和18個同事在湘西鳳凰古城旅游，因一起超車事件，被當?shù)厝擞檬謽屩割^并被暴打。事發(fā)時，30多名兇手將他們圍困在山頭近一小時。

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2012-7-13 17:17 上傳

鳳凰古城旅游公司董事長葉文智

對于此等的惡劣旅游事件，葉文智在3月20日的鳳凰旅游品牌主題推介會上鞠躬道歉，但道歉剛完立馬又發(fā)表了“游客是豬”的“豪言壯語”。葉文智說：“在我看來，有些游客簡直就是豬。許多游客貪小便宜，盲目消費，缺乏判斷力。”此話一出引起軒然大波，各路媒體紛紛跳出來指責，網友們更是力挺封殺“鳳凰古城旅游”。近年來，鳳凰古城旅游屢次被爆出游客被打、被宰、文化氣息變味兒等問題，惡劣風氣日益滋長，究竟是監(jiān)管不力，還是民風野蠻？今日，中國經濟網小編就為大家盤點一下鳳凰古城“七宗罪”，扣問鳳凰，還我千年文化名城。

據(jù)媒體報道，湘西地區(qū)車輛的牌照號以“湘U”開頭，只要不是以“湘U”開頭的車輛經過，“騙客”的摩托車都會緊跟不放。記者蹲點時，恰好一輛牌照為“湘E”開頭的湖南轎車從身邊疾馳而過，四輛摩托車先后跟上轎車，不久，摩托車車陣就呈左右夾擊之勢，離轎車最近的一輛摩托車，距其只有不到半米。據(jù)觀察，行駛途中，摩托車和轎車多次幾近發(fā)生碰撞。途中，“騙客”不斷提問，“要不要住宿？”“前面很難找車位，我們可以幫忙安排”等，轎車司機被迫減速，甚至在半路剎車停下，司機探出頭看了一眼，似乎擔心摩托車刮到車門。追了五六百米，4輛摩托車才逐一散去，記者發(fā)現(xiàn)，在轎車背后不遠，正有一輛警車巡邏。看到停下的摩托車，警車工作人員側臉和其寒暄了幾句，并未有任何處罰的表示。

鳳凰縣旅游局投訴中心主任、質監(jiān)所副所長田斌華說，實際情況卻是，游客繳費148元是參觀鳳凰古城的費用，但實際上一分未動。有些苗寨只需48元，這就有了100元的差價，最終，導游至少從每位游客身上賺50元。
   罪狀五：當?shù)鼐用裨箽?轉嫁"游客     在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，當?shù)卣�府、游客、開發(fā)商和當?shù)鼐用袼恼叩睦�益關系未能得很好的協(xié)調處理。在旅游開發(fā)中，開發(fā)商獲取了利益并分給當?shù)卣�府，當�(shù)鼐用駞s被排除在外；村民在開發(fā)商和當?shù)卣�府面前處于弱勢，游客又在當�(shù)鼐用衩媲疤幱谌鮿荨Ｓ捎谝陨显�因，出現(xiàn)了當?shù)鼐用駥τ慰筒扇”┝Α⑵墼p的現(xiàn)象，這實際是當?shù)鼐用駥ⅰ敖洕鷵p失”和隨之而來的怨氣轉嫁到了游客身上。
    罪狀六：吊腳樓大多開旅館酒店 沈從文筆下鳳凰已變味
    沱江兩岸的吊腳樓，是湘西鳳凰最具代表性的一種民居建筑，它凝聚了苗家、土家乃至漢族等先民的智慧，占天不占地，占水不占路，可以朝南或朝北，卻從不朝東或朝西。它屹立在風風雨雨的歷史長河中，那二老、牛保們奔放無拘的真趣，翠翠們秀麗嫻靜的品性，以及古城山水間深遠悠長的意境，交織成了無數(shù)哀婉動人的傳說。
    很多讀者都是從沈從文的《邊城》里第一次知道“吊腳樓”的。也許，吊腳樓本來就不是“凝固”的。在日月升降、四季輪回、山海滄桑的時間長河里，吊腳樓莫非自身也在嬗變？ 也許，每一個年代都有自己的“吊腳樓”。今天的沱江畔，屹立著的怕已經是“今天的”吊腳樓了。
    據(jù)媒體報道，現(xiàn)在沿著沱江兩岸的青石板路，一家一家地打聽：老伯、大嬸，您可是土生土長的鳳凰人？意外的是，沱江兩岸的吊腳樓里，原住民已經不多了。絕大多數(shù)原住民，已經將原來的吊腳樓租賃給外來經商者開旅館、酒吧和商店，他們用租金在鳳凰新區(qū)買了新房，安家落戶。古城人告訴記者：鳳凰的原住民還住在吊腳樓里的，只有在沱江南岸虹橋以東迴龍閣上的3戶人家了。
    罪狀七：相關旅游部門對“異象”麻木 見怪不怪
    《19名游客在湖南鳳凰古城遭到當?shù)?0余人圍毆》事件過去10天，只有在事件發(fā)生后當?shù)匾幻�副縣長率隊向受傷游客道歉，此后便再無聲息。當?shù)卣�府沒有公布事件的具體經過，也沒有表示要對這些現(xiàn)象進行整頓。對于游客來說，最好的防范都遠不如監(jiān)管的盡責，都遠不如對不法分子的嚴懲。可當?shù)叵嚓P部門竟然容許如此丑惡的事出現(xiàn)，是已經麻木見怪不怪了，還是背后有沆瀣一氣的內幕？
    在旅游產業(yè)發(fā)展速度突飛猛進的同時，管理水平并沒有及時跟上。比如，在旅游環(huán)境整治的問題上，一些政府相關部門存在著執(zhí)法不嚴、監(jiān)督不力的現(xiàn)象；一些景區(qū)的經營權轉讓，導致景區(qū)管理、治安責任的權責不明晰；旅游開發(fā)商只顧賺錢，而忽略了旅游環(huán)境的保護和管理等等。
    中國經濟網援引網友評論：
    鳳凰古城，一座美麗的城市，卻次次因為旅游負面問題被推到公眾的視線中，那些勢單力薄的游客，那些遭到不公平待遇卻無法發(fā)出聲音的游客，誰來保護？長期的旅游弊病累積導致湖南鳳凰古城負面新聞不斷，千年古城還能等來多少游客？如今的鳳凰已不僅僅是湘西的鳳凰，它已經成為湖南省的一張旅游名片。如果不及時解決旅游業(yè)發(fā)展中所遇到的一些問題，將有可能影響到湖南省旅游業(yè)的整體發(fā)展。”
    旅游業(yè)是個外向型的產業(yè)，需要旅游地的人民有開闊的胸襟，要站在游客的立場上來考慮問題。比如，北京來的游客就會拿北京人的觀念和素質來要求鳳凰人，這就需要鳳凰人及時學習。作為大山里的人民，鳳凰人雖然淳樸直率，但也有好勇斗狠的性格，有時一言不合就有大打出手的可能，缺乏利用法律手段處理問題的觀念和能力。
    在旅游業(yè)為鳳凰引來大量游客和滾滾財富的過程中，望各級相關部門能夠加強監(jiān)管，凈化旅游市場環(huán)境，使類似事件不再發(fā)生，還游客一個安全的旅游環(huán)境。