廣東暑期游客扎堆旅游投訴增多 [復(fù)制鏈接]

廣東旅游網(wǎng)訊：進(jìn)入暑期，旅游市場(chǎng)親子游、學(xué)子游等紅紅火火，出游人數(shù)的增多也帶來(lái)旅游投訴量的增加，記者昨日從旅游主管部門(mén)和旅行社了解到，廣東開(kāi)展“三打兩建”以來(lái)各類(lèi)旅游不規(guī)范行為大幅減少，但由于暑期游客扎堆出行，旅游資源緊張，各類(lèi)旅游投訴的絕對(duì)數(shù)量增長(zhǎng)明顯。

“每周接到的有效投訴，有6到7宗，”某大型旅行社工作人員稱(chēng)。“一方面，暑期出游人數(shù)增加，少數(shù)導(dǎo)游和工作人員在出團(tuán)時(shí)出現(xiàn)溝通不到位的情況，另外，一些熱門(mén)景區(qū)的接待資源緊張，服務(wù)質(zhì)量下降，影響旅游體驗(yàn)。”相關(guān)的投訴也有所增加。

廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游市場(chǎng)上全省范圍的“三打兩建”工作幾個(gè)月來(lái)一直在進(jìn)行，暑期的旅游投訴較往年減少了不少。“即便在旅游投訴多發(fā)的珠海，即團(tuán)隊(duì)港澳游歸來(lái)后在珠海購(gòu)物出現(xiàn)糾紛等情況，已經(jīng)非常少見(jiàn)，深圳游方面，則有少量投訴。”該負(fù)責(zé)人介紹，暑假期間，全省范圍內(nèi)的旅游服務(wù)熱線12301仍舊24小時(shí)開(kāi)放，游客可以咨詢和投訴。