國(guó)家旅游局日前公布2015年度“中國(guó)好導(dǎo)游”“中國(guó)好游客”名單,清遠(yuǎn)導(dǎo)游劉桂梅、清遠(yuǎn)作家黃家賜分別獲得“中國(guó)好導(dǎo)游”“中國(guó)好游客”稱(chēng)號(hào)。15日,由清遠(yuǎn)市旅游協(xié)會(huì)主辦的第五屆“清遠(yuǎn)中旅杯”職業(yè)院校導(dǎo)游大賽總決賽上,主辦方向劉桂梅、黃家賜頒發(fā)證書(shū)。(6月16日《清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)》)
毫無(wú)疑問(wèn),在發(fā)展旅游方面,清遠(yuǎn)從政府到社會(huì),從企業(yè)到個(gè)人,都是有大抱負(fù),大志向的。但是旅游有其特殊性,對(duì)于很多地方來(lái)說(shuō),光有抱負(fù)和志向還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還必須得有拿得出手的旅游資源,這才是大展拳腳的基礎(chǔ),否則其他都是空談。而清遠(yuǎn)無(wú)疑是幸運(yùn)的,有青山秀水,有歷史古跡,有人文風(fēng)情,有民族特色,尤其是隨著清遠(yuǎn)長(zhǎng)隆項(xiàng)目的建設(shè),讓清遠(yuǎn)也有了世界著名的主題樂(lè)園。
但發(fā)展旅游只有這些就夠了嗎?答案其實(shí)是否定的。發(fā)展旅游還必須得有人才,其中導(dǎo)游就是旅游人才大軍中的一支重要的,不可替代的力量。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),游客是旅游活動(dòng)的參與者,是旅游行業(yè)要服務(wù)的對(duì)象,不能算是旅游行業(yè)的人才,但不可否認(rèn)的是,游客的文明水平、道德素質(zhì),確實(shí)對(duì)旅游行業(yè)的健康和良性發(fā)展有著重要的影響。
而這,也正是國(guó)家旅游部門(mén)評(píng)選“中國(guó)好導(dǎo)游”與“中國(guó)好游客”的目的所在。在2015年度“中國(guó)好導(dǎo)游”和“中國(guó)好游客”評(píng)選中,清遠(yuǎn)導(dǎo)游劉桂梅、清遠(yuǎn)作家黃家賜分別獲得了“中國(guó)好導(dǎo)游”和“中國(guó)好游客”的光榮稱(chēng)號(hào),給清遠(yuǎn)導(dǎo)游群體,給清遠(yuǎn)游客群體,也給整個(gè)清遠(yuǎn)旅游爭(zhēng)了光,添了彩。他們成了清遠(yuǎn)導(dǎo)游和游客學(xué)習(xí)的榜樣,也成了清遠(yuǎn)導(dǎo)游和游客的一面旗幟,我們希望在未來(lái)他們做得會(huì)更好,但我們更希望能夠有更多的導(dǎo)游和游客向他們看齊,即便沒(méi)有被評(píng)上官方版的“中國(guó)好導(dǎo)游”和“中國(guó)好游客”,也能夠成為清遠(yuǎn)百姓心目中,清遠(yuǎn)旅游從業(yè)者心目中的“中國(guó)好導(dǎo)游”和“中國(guó)好游客”。
導(dǎo)游對(duì)旅游的意義不言而喻,盡管整個(gè)旅游行業(yè)都是為游客服務(wù)的,但是導(dǎo)游群體才是與游客接觸最多,提供的服務(wù)最多的人。這也就意味著,導(dǎo)游的業(yè)務(wù)素質(zhì)、從業(yè)水平、服務(wù)理念,將直接決定著游客的旅游體驗(yàn),也將直接影響到一個(gè)地方的旅游行業(yè)在游客心目中的形象。我們也都知道,因?yàn)闅v史、體制等諸多方面的原因,這幾年媒體屢屢曝光一些導(dǎo)游為了自身利益而欺客宰客的問(wèn)題,嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益,在全國(guó)范圍內(nèi)造成了惡劣的影響,這些被曝光的導(dǎo)游也都招致了輿論的聲討和監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)懲。
盡管這需要我們從法律、從制度方面去完善,去修正,但是卻從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明導(dǎo)游對(duì)于旅游的價(jià)值、意義以及影響。具體到清遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),清遠(yuǎn)導(dǎo)游很多,導(dǎo)游的平均素質(zhì)也不錯(cuò),但是卻缺少高等級(jí)導(dǎo)游。在清遠(yuǎn)1680名注冊(cè)導(dǎo)游中,執(zhí)業(yè)導(dǎo)游300多人,絕大部分是初級(jí)導(dǎo)游,中級(jí)導(dǎo)游僅19人,而高級(jí)導(dǎo)游和特級(jí)導(dǎo)游,多年來(lái)更是一直處于空白狀態(tài)。只不過(guò)在近日,清遠(yuǎn)市民陳戈成功通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)高級(jí)導(dǎo)游的考核,清遠(yuǎn)高級(jí)導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了零的突破。這說(shuō)明,我們?cè)谇暹h(yuǎn)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)上,還需要作出更大的努力,也需要清遠(yuǎn)導(dǎo)游自己具備更大的進(jìn)取心才行。
黃家賜是因?yàn)樵谟斡泴?xiě)作方面取得了突出成就而獲選“中國(guó)好游客”的,我們當(dāng)然不可能每個(gè)人都能夠像黃家賜一樣寫(xiě)文章,出書(shū),但“中國(guó)好游客”也不僅僅是出書(shū)、寫(xiě)文章,比如旅游過(guò)程中有素質(zhì)、講文明；配合導(dǎo)游順利完成旅游活動(dòng)；遇到緊急情況不慌張,不損害他人利益等等,都可以稱(chēng)得上是“中國(guó)好游客”。
必將在旅游事業(yè)上大有作為的清遠(yuǎn),需要更多的“中國(guó)好導(dǎo)游”,也需要更多的“中國(guó)好游客”,希望我們?nèi)ヅ?去爭(zhēng)取。
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發(fā)表于 2016-7-29 11:12:40
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