7月19日，為進一步推動酒店（民宿）旅游融合發展，滿足“自由行”游客品質化、定制化、個性化消費需求，張家界市召開酒店、民宿深化旅游服務工作部署會。市委常委、市委宣傳部部長吳文海出席并講話。

會議首先聽取了《酒店、民宿深化旅游服務工作方案》，支持酒店（民宿）為"自由行"游客提供旅游定制地接、規范化散拼地接和門票、車輛、就餐預定等多樣化服務，鼓勵支持酒店（民宿）自營旅行社或與接待規范、誠實守信、服務優質的旅行社深度合作，機制共建、利益共享、責任共擔，共同為游客提供規范優質服務，推進張家界市旅游服務高質量發展。陽光酒店代表分享了深化旅游服務工作的經驗和做法，京武鉑爾曼酒店、華天大酒店、納百利度假酒店、希爾頓歡朋酒店四家代表依次對“一站式”旅游服務提升行動做了匯報并表示積極響應政府安排部署。

吳文海對酒店代表們的表態發言表示肯定，并指出，當前張家界市旅游市場發生了新的變化，對規范旅游市場秩序提出了新的要求，推進酒店、民宿和旅行社融合發展、對鞏固“鐵腕治旅”階段性成果，提升張家界旅游接待服務水平意義重大。吳文海要求，要進一步加強對旅游市場的規范管理，加大對旅游市場亂象的整治力度，全面賦能酒店旅游服務，提高酒店“一站式”服務的品質和效益，推動標準化管理和個性化服務，不斷鞏固“鐵腕治旅”階段性成果，持續提升張家界旅游接待服務水平。